Política de privacidad
Última actualización: julio de 2025
Chiva Aseo, con oficina en Carrera 9 #63-27, Local 4, Bogotá, Colombia, valora la privacidad de las personas que utilizan nuestros servicios y que visitan nuestro sitio web. Esta política describe qué información recopilamos, con qué fin y cómo la protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales únicamente cuando usted nos los proporciona de forma activa:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Dirección del inmueble donde se prestará el servicio
- Mensaje o descripción de la necesidad (opcional)
Adicionalmente, nuestro sitio puede registrar datos de uso anónimos a través de cookies de análisis (visitas, páginas consultadas) si el usuario acepta dicho uso.
2. Finalidad del tratamiento
- Responder consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto.
- Coordinar y confirmar la prestación de los servicios de limpieza contratados.
- Enviar información sobre el estado de una visita agendada.
- Mejorar la calidad del servicio a partir de retroalimentación recibida.
- Cumplir con obligaciones legales y contables.
No usamos los datos para envío de publicidad masiva sin consentimiento previo.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en:
- Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, usted nos autoriza a tratar sus datos para responder su solicitud.
- Ejecución de un contrato: cuando se acuerda la prestación de un servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley colombiana lo exige.
4. Retención de datos
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si hay relación contractual, durante el período de prestación del servicio más cinco años, conforme a las obligaciones contables colombianas.
5. Compartición con terceros
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:
- Servicios de correo electrónico y almacenamiento en la nube utilizados para la operación interna (con acceso limitado y bajo obligaciones de confidencialidad).
- Autoridades competentes cuando la ley colombiana lo requiera.
6. Medidas de seguridad
- Acceso restringido a los datos del cliente por parte del personal operativo.
- Transmisión de datos a través de conexiones cifradas (HTTPS).
- Contraseñas de acceso administrativo bajo políticas de renovación periódica.
- En caso de incidente de seguridad, se notificará a los afectados dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana.
7. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies de análisis para entender el uso que se hace de las páginas. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de cookies.
8. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
- Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected].
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de un cambio implica la aceptación de la nueva versión.
11. Contacto
Para preguntas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales:
Chiva Aseo
Carrera 9 #63-27, Local 4, Bogotá, 110231
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 601 574 8293